Betrugstest

Die Fidor Bank hebt sich durch ihr modernes Konzept vor allem von traditionellen Banken ab: Der Fokus liegt hier klar auf dem Mobile Banking und einer vollständigen Online-Nutzung aller Services. Doch kann auch das Girokonto von Fidor Smart punkten? Nachfolgend werden die wichtigsten Fidor Bank Erfahrungen zu dem Girokonto, den Konditionen, der Sicherheit und dem Kundenservice erläutert:

TOP-ANGEBOTE DER FIDOR BANK

Bei der Fidor Bank handelt es sich um eine junge Bank, welche erst 2009 gegründet wurde und ihren Sitz in Frankreich hat. Aufgrund des modernen Konzepts, welche Fidor Smart verfolgt, konnte sich die Bank aber schon europaweit durchsetzen und ist mittlerweile zu einer der beliebtesten Online Banken geworden.

Mit einem Blick auf die Konditionen fällt jedoch sofort auf, dass das Fidor Smart Girokonto nicht kostenlos ist: 5 € werden pro Monat für die Kontoführung berechnet. Somit liegen die Jahresgebühren für die Kontoführung bei 60 €. Dennoch bietet Fidor Smart auch die Möglichkeit an, das Girokonto kostenlos zu führen: Ab der 11. Transaktion im Monat fallen die Kontoführungsgebühren nämlich weg. Transfers auf anderen Konten sind grundsätzlich kostenlos – das gilt auch für Transfers auf Fremdwährungskonten. Weiterhin ist das Abheben von Bargeld bei 2 Abhebungen pro Monat kostenlos. Ab der 3. Abhebung werden wiederum 2,50 € veranschlagt. Beachtet werden sollte, dass bei einer Kartenzahlung in einer Fremdwährung Gebühren von 1,5 % anfallen. Der Überziehungszins für das Girokonto von Fidor Smart beträgt grundsätzlich 8,5 %.

Das Fidor Smart Girokonto bietet unterschiedliche Funktionen: Unter anderem wird die Zahlung mit Apple Pay von Fidor Smart unterstützt. Zahlungen mit Fidor Pay sind ebenfalls möglich – dieser Service von Fidor Smart funktioniert ähnlich wie Apple Pay, ist jedoch auf Android ausgelegt. Mit dem Girokonto von Fidor Smart kann zudem eine Kreditkarte beantragt werden: Die Debit Mastercard von Fidor Smart steht für einen jährlichen Preis von 24 € zur Verfügung.

Wer ein Fidor Bank Konto eröffnen möchte, muss grundsätzlich 18 Jahre oder älter sein. Ansonsten läuft die Kontoeröffnung einfach ab: Nachdem das Online-Formular ausgefüllt wurde, welches jeder Neukunde, welcher ein Fidor Bank Konto eröffnen möchte, ausfüllen muss, wird die Legitimierung durchgeführt. Diese erfolgt bei Fidor Smart mit dem VideoIdent-Verfahren innerhalb weniger Minuten und schon ist das neue Girokonto eröffnet. Die erforderlichen Dokumente werden dann über den Postweg zugeschickt. Alle wichtigen Funktionen und Einstellungen sind über die Fidor Smart App verfügbar. Hier gibt es auch ein Dashboard, auf welchem alle wichtigen Kontoinformationen sichtbar sind. Es lassen sich in der Fidor Smart App darüber hinaus Einstellungen zu dem Zahlungslimit und Co. machen. Um das Girokonto von Fidor Smart nutzen zu können, ist die Fidor Smart App notwendig!

Sicherheit

Sicherheit wird bei Fidor Smart groß geschrieben. So sind alle Daten der Kunden bei Fidor Smart über eine SSL-Verschlüsselung abgesichert. Kundendaten werden bei Fidor Smart außerdem nicht an Dritte weitergegeben. Zur Absicherung von Transaktionen setzt Fidor Smart grundsätzlich auf das Mobile-TAN-Verfahren. Daher können Transaktionen über die Fidor Smart App nur durchgeführt werden, wenn von dem TAN-Verfahren Gebrauch gemacht wird: Ein TAN wird für jede Transaktionen über eine SMS an das Smartphone geschickt. Darüber hinaus ist das Girokonto bei Fidor Smart auch über die Einlagensicherung abgesichert. Diese gilt für jedes Girokonto bis zu einer Summe von 100.000 €. Wer seine Girokonto-Karte verliert oder eine in Kombination genutzte Kreditkarte verliert, kann darüber hinaus den Notruf von Fidor Smart zum Sperren der Karten benutzen: Über die Rufnummer steht dieser 24 Stunden am Tag zur Verfügung.

Kundenservice

Bei Problemen oder Fragen kann der Kundenservice von Fidor Smart jederzeit kontaktiert werden. Zunächst sollte der Weg jedoch in den FAQ-Bereich von Fidor Smart führen. Hier werden nämlich die meisten Fragen, welche häufig aufkommen, schon geklärt. Muss dennoch der Kundenservice von Fidor Smart kontaktiert werden, so steht dieser unter anderem über die E-Mail Adresse [email protected] zur Verfügung. Eine telefonische Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice ist unter der Rufnummer möglich. Darüber hinaus steht auf der Webseite von Fidor Smart ein Livechat zur Verfügung, über welchen der Kundenservice der Online-Bank in Echtzeit kontaktiert werden kann.

Vorteile

• schnelle und einfache Kontoeröffnung
• Kreditkarte zusätzlich erhältlich
• kostenlose Transaktionen auf Fremdwährungskonten
• einfache Nutzung per Fidor Smart App
• schneller und hilfsbereiter Kundenservice
• Bargeld weltweit
• Apple Pay und Fidor Pay verfügbar
• Raten – oder Dispotkredit mit vergleichsweise niedrigen Zinsen verfügbar
• Transaktionen in Echtzeit
• große Fidor Community
• exklusiver Zugang zu ausgewählten Partnern

Nachteile

• Kosten in Höhe von 60 pro Jahr bei weniger als 11 Transaktionen pro Monat
• Kreditkarte ist kostenpflichtig
• Bargeldabhebungen ab 3. Abhebung kostenpflichtig
• Transaktionen in Fremdwährungen sind kostenpflichtig
• keine Filialen verfügbar

Fazit

Die Fidor Bank Erfahrungen fallen zu einem Großteil sehr positiv aus: Vor allem die einfache Kontoeröffnung und der einfache Umgang mit der App lässt sich positiv bewerten. Außerdem bietet das Girokonto viele hilfreiche Funktionen. Negativ zu bewerten ist allerdings die kostenpflichtige Kontoführung, welche erst ab 11 Transaktionen pro Monat ausbleibt: Daher eignet sich das Girokonto vor allem für Kunden, welche häufig Transaktionen ausführen.

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